ó¿Te gustaría trabajar desde casa para Apple, la mayor Empresa del Mundo? Descubre si puedes ser un candidato ideal y cómo puedes optar a un trabajo como asesor de Apple desde casa.
Ten en cuenta que esta compañía multinacional de tecnología estadounidense ha impactado nuestras vidas. Sin lugar a dudas, es una de las mayores empresas tecnológicas que diseña, desarrolla y vende productos electrónicos de consumo, software, servicios online y todo tipo de dispositivos.
¿Qué es Apple at Home Advisor?
Un Apple at Home Advisor en español titulado “Asesor de Apple en casa” es la persona contratada para trabajar desde casa como asesor de los productos de la firma tecnológica Apple, ayudando a los usuarios o respondiendo sus dudas y consultas por medio de chat o vía telefónica.
De este modo, el puesto de Apple at Home Advisor constituye una parte de AppleCare, el grupo destinado al servicio de atención y apoyo al cliente de Apple. Esto se debe a que la mayoría de productos que vende la empresa tienen una garantía limitada de hasta 1 año y hasta 90 días de soporte técnico telefónico gratuito.
Por lo tanto, al ser un Apple at Home Advisor formarás partes de este equipo mientras trabajas desde casa en puestos virtuales de call center (llamadas y chat).
Requisitos para trabajar o ser Apple at Home Advisor
Si quieres ser un asesor de Apple en casa no será del todo sencillo. La empresa sigue un protocolo para la selección de su personal. Los aspirantes deberán pasar por una entrevista en la que se expondrán a preguntas similares a estas:
- ¿Te gusta cómo te sientes cuando ayudas a los demás?
- ¿Te apasiona trabajar con la tecnología?
- ¿Tienes la disciplina para poder organizarte y trabajar de forma independiente sin supervisión en persona?
- ¿Puedes concentrarte en un ambiente hogareño?
- ¿Tienes buenas habilidades multitarea para administrar múltiples sistemas y aplicaciones simultáneamente?
El aspirante debe ser un apasionado de la tecnología y adiestrado en el manejo de computadoras (experiencia con iOS, teléfonos inteligentes, tabletas, PC o Mac), tener excelentes habilidades en el trato y atención hacia las personas y buena capacidad para trabajar de forma independiente.
Además, otros requerimientos indispensables para poder cumplir eficientemente la labor de atención al cliente son los siguientes:
- Una línea telefónica exclusiva y conexión a internet de alta velocidad que cumpla ciertos requisitos.
- Disponer de una oficina o habitación con una puerta para evitar el ruido, con escritorio y una silla ergonómica ajustable.
- Participar en una formación específica de capacitación durante 9 semanas a través de un programa virtual en línea para adquirir conocimientos sobre los productos de la casa.
- Tener disponibilidad de tiempo de acuerdo al trabajo que se aspira ya sea parcial, tiempo completo, temporal o permanente (incluyendo noches, fines de semana y periodos vacacionales).
- Poseer habilidades lingüísticas. Entre los idiomas más demandados se encuentran: inglés, español, francés, portugués, japonés y alemán.
- Verificación de antecedentes penales satisfactoria.
- Se requiere una escritura de 40 palabras por minuto para aquellos que solicitan las posiciones de chat.
Funciones del Apple at Home Advisor
Establecer contacto con el cliente para evaluar los problemas y solucionarlos. En otras palabras, un asesor de Apple en casa brinda servicio al cliente, responde preguntas y da soporte técnico por teléfono, chat o correo electrónico sobre los productos, servicios y accesorios de Apple, incluidos el software y el hardware.
Los productos asistidos por los asesores incluyen Apple Watch, iPhone, iPod, iPad, Mac y Apple TV. Además, serán las primeras personas en conocer los productos nuevos y futuros.
Pagos y Beneficios
La empresa ofrece un sólido paquete de beneficios para sus empleados a tiempo parcial o completo:
- Te proporcionaran un iMac y unos auriculares a utilizar exclusivamente para el trabajo como asesor.
- Capacitación por parte de la empresa sobre productos Apple, resolución de problemas, atención al cliente, las herramientas y procesos específicos del trabajo.
- Te reembolsarán el pago concerniente al servicio de internet.
- Descuento para empleados en productos «Apple».
- Tiempo libre pagado.
- Pago competitivo por hora alrededor de 10$ a 16$ por hora.
- Vacaciones pagadas.
¿Cómo hacer la solicitud para Apple at Home Advisor?
Si desea encontrar un trabajo de Asesor de Apple en el hogar deberás visitar la página web del Asesor de Apple en el hogar desde aquí , o bien consultar la base de datos de trabajos corporativos de Apple desde este otro link.
Para optar por un trabajo en Apple debes crearte un ID de Apple lo que es igual que una ID de MobileMe, o la que usarías para acceder a Apple Online Store, iTunes Store, iChat o cualquier otro servicio de Apple.
Puedes gestionar tu ID deberás visitar esta página, indicando algunos datos sencillos como nombre, apellido, país, fecha de nacimiento, nombre de ID, contraseña y número de teléfono.
Para encontrar una vacante, clasifique las categorías de trabajo como «Atención al cliente y soporte» o use «inicio» como palabra clave para buscar en la base de datos.
¿Dónde funciona el programa Apple at Home Advisor?
Principalmente el programa Apple at Home Advisor contrata personas residentes en Estados Unidos, no obstante, de forma ocasional también realiza contrataciones en otros países o regiones organizadas de la siguiente forma:
- África, Medio Oriente e India
- Asia Pacífico
- Europa
- Latinoamérica y el caribe
- Estados Unidos y Canadá
En España puedes hacer tu ingreso desde https://www.apple.com/jobs/es/; si estas ubicado en Latinoamérica puedes hacer tu ingreso desde Colombia https://www.apple.com/jobs/co/; Brasil https://www.apple.com/jobs/br/; Chile https://www.apple.com/jobs/cl/; o México https://www.apple.com/jobs/mx/.
En el caso de países como Panamá, Costa Rica, Bolivia, Ecuador, Guatemala o Perú, todavía no disponen de una página que ofrezca trabajos de Apple para esta población.
Trabajar en Apple Opiniones
Si estas interesado en tener un empleo en Apple o ser Asesor de Apple en casa, debes dar el primer paso: Enviar y presentar tu currículum y suministrar información básica. Un reclutador de Apple se comunicará contigo en caso de que haya un puesto adecuado para ti.
Ten en cuenta que Apple es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. De hecho una de sus misiones principales es la inclusión y la diversidad ofreciendo vacantes de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional, no solo para profesionales sino también para estudiantes.
En fin, una oportunidad excelente que no debes dejar escapar y mas en estos tiempos duros que estamos viviendo.
¿Dudas, quejas, aportes o alguna experiencia que contar? La caja de comentarios es todo tuya 🙂
Hasta aquí el artículo de hoy. Gracias por leerme, un saludo y hasta la próxima!